招贤纳士
英语前厅接待
岗位职责
1、负责酒店前厅接待工作，准确掌握房态，帮客人预订满意的房间；
2、接待住店客人，办理登记、入住、退房及收银结算手续；
3、处理住店客人一般性投诉，与各部门协调解决问题；
4、为客人解答各类咨询和指引问题等；
5、服从部门经理及其他领导的工作安排。
任职资格
1、大专及以上学历，形象气质佳，有亲和力，女身高163cm以上，男身高175cm以上；
2、具有1年以上酒店前厅工作经验，了解酒店前台规范流程；
3、要求能适应倒班工作，对工作认真负责；
4、熟练使用电脑，服务意识强，具有团队协作精神；
5、反映敏捷，沟通能力强；
6、普通话标准，有一定的英语表达能力，会俄语者优先考虑。
公司名称：北京光耀酒店管理有限公司
公司地址：北京市朝阳区朝外大街17号光耀公寓
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